Les voyages et le tourisme représentent 9 % du PIB mondial et l’industrie touristique est le premier fournisseur d’emploi au monde.
En effet, au cours de la prochaine décennie, on prévoit que le secteur du tourisme créera 75 millions d’emplois supplémentaires et que le nombre de touristes internationaux atteindra 1,8 milliard d’ici 2030.
Ce qui fait que malgré les crises, le tourisme reste donc bel et bien un secteur porteur et attrayant. En plus de cela, le tourisme et tout ce qui le compose sont une industrie à multiples facettes qui offrent aux clients la possibilité, non seulement de séjourner quelque part, mais aussi de l’explorer et de le vivre. Dans cette optique, il ne fait aucun doute que le secteur devient une option populaire auprès des étudiants. Mais comment s’y former ? C’est ce qu’on va voir ici.
Quelques formations et diplômes les plus courants pour les métiers du tourisme
Licence en gestion internationale du tourisme (3 ans)
Les diplômés en gestion du tourisme international seront en mesure de contribuer à la croissance et à l’amélioration continue de l’industrie du tourisme en appliquant des capacités de planification tactique et stratégique. Ce programme diplômant en gestion du tourisme permet aux étudiants d’acquérir des connaissances dans les domaines des affaires, de la communication, du tourisme, de la culture et des arts, de l’environnement et des études professionnelles. Une passion pour les voyages, la culture et les loisirs est essentielle pour les étudiants qui souhaitent suivre ce diplôme.
Master of Business Administration (MBA) en gestion touristique (2 ans)
Le MBA en gestion du tourisme est une formation de deux ans ou quatre semestres qui permettent aux candidats qui possèdent un bac+3 au minimum de poursuivre une carrière dans le domaine du tourisme, de l’administration des affaires et de la gestion. L’idéologie est basée sur les concepts visant à donner aux candidats des opportunités dans le domaine du commerce, c’est-à-dire des questions liées aux affaires et à la gestion. Pour obtenir un MBA en gestion du tourisme, le candidat doit obtenir le diplôme en deux ans minimum et quatre ans maximum. La durée de la compétence peut varier selon les politiques des différentes universités ou collèges. Le processus d’admission au MBA en gestion du tourisme est généralement basé sur l’examen d’entrée ou le mérite. Pour plus de détails sur cela, il est possible de découvrir plus d’information sur cela sur l’école cmh Academy.
Les compétences requises pour l’industrie touristique
Le service clientèle
L’industrie du tourisme est axée sur le fait de proposer un service de qualité aux clients. Le niveau de service à la clientèle que vous offrez peut facilement faire ou défaire une entreprise touristique, car les clients n’attendent que le meilleur service et, s’ils sont déçus, ils sont souvent prompts à exprimer publiquement leur mécontentement. Un excellent service à la clientèle va de pair avec la compréhension des besoins des clients et la compréhension de l’entreprise. Pour ce faire, il faut prendre le temps de connaître le type de clients que l’entreprise attire et leurs attentes. Vous pourrez ensuite déterminer comment dépasser au mieux ces attentes.
La sensibilisation à la culture
Dans la plupart des pays, l’industrie du tourisme s’adresse à des touristes locaux et internationaux d’origines culturelles diverses. Cela signifie que la sensibilisation culturelle est un aspect important lorsque vous travaillez dans ce secteur. Vous aurez souvent affaire à des personnes dont les origines culturelles sont différentes des vôtres. La sensibilisation culturelle vous aidera à comprendre vos clients et leurs besoins, afin que vous soyez mieux à même de fournir un service de haute qualité.
La flexibilité
La flexibilité dans la manière dont vous travaillez est une compétence cruciale à avoir dans l’industrie du tourisme. Les horaires de travail dans ce secteur respectent rarement les 9 à 5 jours de travail réguliers. Vous devez être capable de gérer la pression qui peut découler du travail dans ce secteur, et vous devez être capable de vous adapter, de penser par vous-même et d’être prêt à passer d’une tâche à l’autre. Votre flexibilité vous aidera à mieux résoudre les problèmes et à gérer la pression qu’implique le fait de travailler dans un environnement en évolution rapide.